Нашето приложение дава на гостите пълна контрол върху техния процес на резервиране. След като получат потвърждение, гостите могат да достъпят лесния за ползване портал, където да правят заявки или промени. В същото време вие можете да се възползвате от тази директна комуникация с гостите, като предлагате допълнителни услуги или персонализирани промоции, които ви предоставят нови възможности за допълнителни приходи. Целият процес се случва онлайн, което елиминира нуждата от телефонни обаждания или посещения на рецепцията.
Приложението се настройва спрямо етапите на пътуване на гостите и предлага различни опции в зависимост от това, когато се използва:
Преди пристигане
Следните функции са достъпни до момента на регистрация:
Гарантиране на резервацията
Гостите могат лесно да гарантират своята резервация чрез портала, дори при телефонни резервации, за да предоставят гаранция онлайн и в сигурна среда. В зависимост от настройките на вашата гаранционна политика, те могат да въведат данните на своята кредитна карта или да използват платежните услуги, за да заплатят необходимата сума.
Специални оферти (ъпгрейди)
Открояваща функционалност на приложението са автоматизираните подобрения, които активират чрез настройките на портала. Системата предлага стаи и тарифи от по-висок клас въз основа на вашите ценови настройки и наличност в момента. При одобрение резервацията се актуализира автоматично, уведомява вас и изпраща обновено потвърждение до клиента.
Завършване на регистрационната карта
За да улесни процеса на настаняване, гостите могат предварително да попълнят своите регистрационни карти, да приемат вашите условия и да подпишат картите. Чрез настройките можете да определите броя на регистрационните карти, които са необходими за всяка резервация, и дори да заснемете снимка на техния документ за самоличност.
Избор на стаи
Тази опционална функция позволява на гостите да изберат предпочитаната си стая. Можете също така да контролирате кога тази функция ще бъде достъпна преди пристигането.
Запитвания за промени в резервацията
Порталът позволява на гостите да направят различни заявки преди пристигането. Обърнете внимание, че тези заявки не променят резервацията автоматично и изискват вашето внимание. Те могат да включват промяна на периода на резервацията, типа на стаята, броя на гостите, специални заявки и време на пристигане/заминаване.
Анулиране
Когато е активирана, гостите могат да отменят резервациите директно от портала, независимо от условията на политиката при анулиране. При анулация детайлите за политиката се предоставят на клиента за потвърждение.
Обаче резервациите, направени чрез OTA, трябва да бъдат анулирани чрез съответната OTA. Уведомленията за анулация се изпращат незабавно до хотела.
Вече сте близо
Тази функционалност е достъпна само в деня на пристигане. Тя позволява на гостите бързо да ви информират за местоположението си. Можете предварително да зададете местата в близост до вас, от които гостите да избират и да ви уведомяват съответно.
Опциите, описани по-горе, се скриват след регистрацията или анулацията на резервацията, за да осигурят безпроблемно изживяване на потребителя