Този модул е базиран на разнообразие от предварително дефинирани домакински задачи. По-долу са изложени всички стъпки, включени в управлението на тези задачи:
Генериране на домакински задачи
Ежедневните задачи се формират от следните източници:
- Автоматични задачи, произтичащи от домакински схеми, свързани с определени типове стаи.
- Задачи, автоматично генерирани от домакински схеми, свързани със схеми на тарифи (charge templates).
- Задачи, автоматично генерирани от домакински схеми, свързани със схеми на "Out of Service" статус.
- Избрани индивидуални домакински задачи за деня на пристигане на определени резервации.
- Ръчно въведени домакински задачи за отделни стаи.
- Всякакви заявки за хотелско домакинство, повдигнати от гостите чрез портала MyBooking, при условие че тази функция е активирана.
Приоритизиране на задачите
Всяка задача идва с определен приоритет, който може да бъде автоматично зададен или присвоен ръчно. Този приоритет влияе на последователността на задачите в докладите за домакинство, което позволява на служителите да се фокусират първо върху задачите с висок приоритет. За автоматично генерираните задачи, приоритетът се определя от времето на регистрация или напускане на госта. Например, ранните регистрации изискват задачите за почистване с висок приоритет, докато късните напускания намаляват спешността на задачите за почистване. Този приоритет може да бъде ръчно коригиран при необходимост.
Задачи и назначение
Назначаването на задачите може да бъде ръчно или автоматично. При автоматична настройка системата препоръчва персонала, необходим за изпълнение на задачите, базиран на домакинските кредити. След това можете да определите броя служители, които да се назначат за изпълнение на задачите. Системата ще създаде списък с задачи за всеки определен служител.
Алгоритми за автоматично назначение
Разработихме два алгоритъма за автоматично назначаване на задачи:
- Оптимален: Този алгоритъм осигурява балансирано разпределение на задачите между служителите, въпреки че те може да получават задачи от различни сектори на домакинството.
- Фиксиран ред: Този алгоритъм гарантира, че задачите се назначават в определена последователност на секторите на домакинството, въпреки потенциално неравномерно разпределение на задачите между служителите.
Съотношение между статуса на задачата и статуса на стаята
Крайният статус на стаята, изобразен в различни платформи и доклади, се определя от свързаните статуси на задачите. Например статусът на задачата "Мръсно" води до статус "Мръсно" на стаята. Подобно на това, завършената задача указва статус "Чисто" на стаята. Когато на стаята са свързани няколко статуса на задачи, статусът на стаята се задава автоматично като най-ниската стойност, например "Мръсно". Възможните статуси на задачите включват:
- Мръсно: Задачите все още не са изпълнени.
- В ход: Задачата е в процес на изпълнение.
- Проверка: Необходимо е задачата да бъде прегледана от старши служител за завършване.
- Завършена: Стаята е готова за настаняване.
- Задача - този статус няма да засегне статуса на стаята. Те могат да се използват за незначителни поддръжни задачи, като "смяна на батерии на дистанционното управление".
Опитването за регистриране на резервация за стая със статус "Проверка", "В ход" или "Мръсно" ще задейства предупреждение за чистотата на стаята и ще потърси вашето потвърждение за процеса на настаняване.
Архив на задачите
Можете да получите достъп до пълен списък със завършени задачи за избран период. С помощта на наличните филтри, проследяването на дейностите на служителите в конкретна стая става лесна задача.