Хотелското домакинство е критичен компонент от операциите на всеки хотел. Ефективното управление на тази услуга гарантира удовлетворението на гостите и води до лоялни клиенти.
Функционални характеристики
Clock PMS+ предоставя набор от инструменти, които оптимизират ефективността на вашите услуги за грижа за стаите. По-долу е обобщение на това, което можете да използвате:
Домакински дейности
Това са индивидуални дейности, изпълнявани от вашия персонал във връзка с ежедневното обслужване на стаите. Можете да персонализирате броя и типа на дейностите в зависимост от вашите нужди и стандарти. Дейностите за хотелското домакинство включват и специални заявки на клиенти, като например предоставяне на детска кошара в стаята.
Домакински кредити (време за изпълнение на задачата)
За всяка задача можете да определите максимално време за изпълнение, като зададете определен брой кредити. Можете също така да зададете дневен лимит на кредитите за грижа за стаите за служителите в отдела за грижа за стаите. Тези кредити представляват общото време, което всеки служител може да отдели за дейности по грижа за стаите по време на смени. Те са от съществено значение за равномерно разпределение на работата между членовете на персонала. Домакинските кредити позволяват ефективно планиране на персонала в зависимост от предвидената работна натовареност.
Домакински схеми
Тези схеми определят: кои дейности трябва да се изпълняват, когато трябва да се изпълняват и за коя стая. Можете да създадете толкова схеми, колкото е необходимо, за да покриете всички дейности по обслужване на стаите през деня.
Схеми, свързани с типове стаи
Всички схеми, свързани със специфични типове стаи, се активират автоматично, когато стая от този тип е заета. Можете да определите неограничен брой задачи за всяка схема. За всяка задача можете да уточните:
Време за изпълнение
Можете да определите дали задачата трябва да се активира на:
- Деня на пристигане
- Деня на напускане
- Повторение след определен брой дни
Домакински кредити
Можете да определите уникален брой кредити за грижа за стаите, различен от стандартния. Например при създаването на схема за почистване на апартамент, задачата "Ежедневно почистване" може да изисква повече време от стандартното за други типове стаи.
Схеми, свързани със шаблоните за начисление
За да предавате информация от отдела за продажби към отдела за грижа за стаите, можете да зададете схема за грижа за стаите в шаблоните за начисление. Това създава връзка между допълнителни услуги, тарифи (чрез шаблоните за начисление на елементите на пакетите) и конкретни дейности на хотелското домакинство. Активирането на съответния шаблон генерира задачите, зададени в свързаната схема. Такива схеми за грижа за стаите не са свързани с тип стая, а с конкретен шаблон за начисление.
Схеми, свързани със статус "OOS (Повреда)"
Чрез свързване на схема със статус "OOS (Повреда)", включените дейности ще се изпълняват само когато стаята е маркирана със съответния статус "OOS (Повреда)". Това гарантира, че ако стаята изисква обслужване от грижата за стаите, тези дейности ще бъдат генерирани в отчета.
Домакински сектори
Тези сектори се дефинират при настройката на стаите. Те улесняват разпределението на домакинските дейности и групирането на задачите за отчети за хотелското домакинство.